VIP Support Manager

MegaAffs — международная партнерская программа в сфере онлайн-гейминга и азартных игр, которая объединяет высококлассные бренды и опытных партнеров для достижения взаимовыгодного роста.

— Поддерживать премиальных игроков на высоком уровне (LiveChat / Telegram / email)
— Отвечать на нестандартные запросы: платежи, бонусы, технические и игровые ситуации
— Лично сопровождать ключевых игроков, помогая им ориентироваться на платформе
— Следить за историей активности, вовлечённостью, настройками аккаунта и VIP-программами
— Эскалировать запросы во внутренние команды (платежи, техподдержка, бэкенд)
— Предлагать идеи по улучшению VIP-сервиса, участвовать в разработке новых функций

— Опыт работы в iGaming или смежных сферах (от 2 лет) с VIP-клиентами из Европы

— Отличные коммуникативные навыки: внимание, эмпатия, грамотная речь

— Стрессоустойчивость, готовность работать с требовательными клиентами

— Знание английского языка на уровне не ниже С1 (разговорный + письменный)

— Уверенное владение CRM и тикет-системами, техническая грамотность

— Понимание логики бонусных систем, верификации, платежей и платформ

— Удалённая работа, график 5/2,

— Выплаты в USDT, белой криптой

— Фикс 1000$ + бонусы по результатам (KPI)

— Доступ к Gemini Advanced

— Обучение и поддержка от опытной международной команды

— Возможность расти внутри проекта